Conferencista, Autora, Directora de Varston School of Experience Desing & Innovation con más de 20 años de experiencia corporativa y más de 8 dedicada exclusivamente a la investigación en Liderazgo gerencia y Experiencias Servicio al Cliente,

ha colaborado con cientos de empresas y más de 30,000 ejecutivos a nivel mundial.

Presidente de International Customer Service Association-Latin America / International Customer Experience Network
Senior Global Partner - Intellectum 360 Global Learning, LLC, USA
Senior Partner de Kay Valenzuela Global Partners
Fundadora de The Wisdom Tree Corporate Advisors
Emprendedora y alto consultor corporativo en Culturas de Experiencias y Transformación de Culturas organizacionales
Grados en marketing, negociación y ventas 
Estudios e Investigación en Ciencias sociales | Neurociencias
CCST - Certified customer service trainer 
Autora de  Traincode - Formación Experiencial

Autora de CXMastermind™ Certificación Internacional en Customer Experience

Autora de CXI Modelo de integración organizacional

Autora de varias Certificaciones Internacionales en Diseño, Innovación y Estrategias en Servicio al Cliente
Distribuidora y Directora de Desarrollo para Service Quality Institute USA y Latin América
Profesor asociado en Liderazgo y Administración de Servicios en (UNIBE) Universidad Iberoamericana
MBA Professor en Universidad Iberoamericana
Conferencista Internacional
47 años de edad y madre de 4 hijos
Habla Español e Inglés

RECONOCIDA EXPERTA 

Kay ha sido reconocida en diferentes continentes por la calidad de su entrega. En Estados Unidos, varias veces, como "Excelencia Mundial en Servicio al Cliente", por Service Quality Institute. En Europa, como "Mejor Conferencista Internacional", en el Festival de Servicio al Cliente de Atenas Grecia. En Estanbúl, Turquía, por sus aportes estratégicos al Servicio al Cliente.

Fundadora y Directora de Varston School of Experience Design and Innovation

Es la autora  de varios  programas de formación especializada en Servicio al Cliente, entre ellos sus Best Sellers "The Ultimate CXLeadership™ Program,  Lead! - Liderando Culturas de Servicio® y "KAST™ - The power of Story Telling. Además es la creadora de CXchange™ Systems - "Culturas de Experiencias" y del Master Class Internacional CXMastermind™

Reconocida entre sus colegas como una verdadera fuente de inspiración por la energía de sus presentaciones.

Customer

Experience

​Expert

  "Tú también te mereces vivir y ser parte de grandes experiencias en tu día a día"